Біз жақында ғана Вьетнамдағы тамақ өңдеу зауытының клиенті Питерден алғыс хат алдық, және ол HICOCA командасына үш ай бұрын болған шиеленіскен халықаралық қоңырауды бірден еске салды.
Питер құрғақ ұзын күріш кеспесіне үлкен тапсырыс алған болатын, бірақ өндіріс кезінде ол үлкен мәселеге тап болды: кеспелер әдеттегіден ұзынырақ және сынғыш болып, оның қолданыстағы орау желісі кеспені оңай сындырып тастады — зақымдану деңгейі 15%-ға дейін жетті!
Бұл тек үлкен қалдықтарды тудырып қана қоймай, сонымен қатар өнімге қатты әсер етті. Питердің клиенті бірнеше рет сапа тексерулерінен өтпеді, бұл кешіктірілген жеткізулер мен ауыр айыппұлдарға әкелуі мүмкін.
Ашуланған Питер басқа жабдық жеткізушілерінің шешімдерін қолданып көрді. Бірақ олар не өндіріс желісін толықтай жөндеуді қажет етті, бұл бірнеше айға созылды, не болмаса өте қымбат бағамен арнайы шешімдерді сұрады. Уақыт өтіп бара жатты, ал Питер бас тарта жаздады.
Салалық желілік іс-шара кезінде бір досым HICOCA-ны қатты ұсынды. Бізбен хабарласқаннан кейін, біз негізгі мәселені тез анықтадық: қаптама кезіндегі «ұстап, түсіру» сәті.
Кеспе қаптамасында 20-30 жылдан астам тәжірибесі бар біздің тәжірибелі инженерлік командамыз «икемді бейімделгіш ұстау» шешімін ұсынды. Ең бастысы - кеспені адам қолы сияқты ақырын ұстайтын біздің патенттелген биомиметикалық ұстағышымыз. Ол әртүрлі ұзындықтағы және қалыңдықтағы кеспені сезіп, бейімделе алады, бұл зақымдалмай «ақырын» ұстауға мүмкіндік береді.
Питерге қолданыстағы өндіріс желісін өзгертудің қажеті болмады — біз «қосып, ойнат» модульдік жүйесін ұсындық. Кеңес беруден бастап жеткізуге, орнатуға және іске қосуға дейін бүкіл процесс 45 күннен аз уақытты алды, бұл күткеннен әлдеқайда асып түсті.
Жүйе іске қосылғаннан кейін нәтижелер бірден байқалды! Құрғақ ұзын кеспенің зақымдану деңгейі 15%-дан 3%-ға дейін төмендеді!
Питер былай деді: «HICOCA біздің негізгі мәселемізді шешіп қана қоймай, сонымен қатар бренд беделімізді де қорғады!»
Оны одан да қатты таң қалдырғаны - біздің сатудан кейінгі қызмет көрсетуіміз. Біз 72 сағат бойы жұмыс орнында іске қосу-өшіру және оқыту жұмыстарын жүргіздік, қажет болған жағдайда жедел қолдау көрсетуді жалғастырдық.
Бүгінде Питер біздің адал серіктестеріміздің біріне айналды және тіпті жаңа клиенттерді HICOCA-мен таныстырды — бұл нағыз екіжақты тиімді серіктестік!
Егер сіз қаптамада қиындықтарға тап болсаңыз, HICOCA компаниясына хабарласыңыз — біз сіздің бизнесіңіз үшін арнайы шешімдерді ұсыну үшін тәжірибе мен технологияны біріктіреміз!
Жарияланған уақыты: 2025 жылғы 28 қараша